• کاهش هزینه حقوق پرسنل
  • کاهش هزینه خطوط تلفن
  • کاهش هزینه تبلیغات
  • نظارت بر هزینه هر واحد به صورت جداگانه
  • تخصیص بودجه و هشدار آن
  • شناسایی پرتکرارترین تماس خروجی یا شماره
  • مشخص شدن تماس های پرهزینه
  • امکان محاسبه هزینه تماس ورودی
  • بررسی و رفع اشکالات قبوض تلفن
  • شناسایی پرهزینه ‌ترین داخلی ها
  • شناسایی طولانی ترین تماس ها
مطالعه مطلب
  • هدف گذاری برای بالا بردن کیفیت تماس
  • شناسایی موثرترین کارمند در پاسخگویی
  • نظارت بر مدت زمان مکالمات ورودی و خروجی
  • بررسی تعداد تماس ورودی، خروجی و بی پاسخ
  • کاهش تعداد تماس بی پاسخ کارمندان
  • مشاهده هزینه تماس های هر کارمند
  • بررسی میزان کارایی پرسنل در ساعات مختلف
  • نظارت بر میانگین زمان مکالمات و برنامه ریزی کاهش یا افزایش
مطالعه مطلب
  • شناسایی بهترین خط شهری برای تبلیغات
  • بررسی بازدهی هر تبلیغ در دریافت تماس
  • میزان بازخورد تبلیغات در مناطق جغرافیایی
  • شناسایی بازاریابان پرتلاش
  • جلوگیری از سوخت هزینه تبلیغات
  • شناسایی جامعه مخاطب و بازار هدف
  • بررسی امکانات برای عدم هدر رفت تبلیغات
مطالعه مطلب
  • شناسایی تماس های مشکوک
  • مشاهده و محدودسازی تماس های بین المللی
  • اخطار برای برقراری تماس در ساعات غیر اداری
  • تشخیص تماس با مدت زمان طولانی
  • مشاهده تماس های پرتکرار در روز
  • مشخص شدن گرانترین تماس ها
  • مشخص کردن و کاهش تماس شخصی
  • جلوگیری از هک شدن و ترمینیشن خطوط
مطالعه مطلب
  • مشاهده مدت انتظار تماس گیرنده برای پاسخ
  • امکان کاهش تعداد تماس های بی پاسخ
  • بررسی تعداد مکالمات دریافتی همزمان
  • مشاهده میانگین مدت مکالمه هر تماس
  • مشاهده وضعیت آنلاین خطوط شهری
  • مشاهده وضعیت آنلاین خطوط داخلی
  • بررسی وضعیت آنلاین صف انتظار تماس
مطالعه مطلب
  • آرشیو تماس ها تا ۵ سال قبل بدون محدودیت
  • بررسی و مقایسه تاریخچه و اطلاعات تماس ها
  • ذخیره اطلاعات در امن ترین و قوی ترین سرور
  • دسترسی به تمامی اطلاعات تحت بستر وب
  • امنیت بالا سرور و عدم از بین رفتن اطلاعات
  • رمز نگاری منحصر به فرد و امنیت کامل
  • امنیت بالای سرور با تکیه بر استاندارد ISO/IEC27001:2005
مطالعه مطلب
  • استفاده از داشبورد مدیریتی برای مدیریت زمان
  • نظارت و بهینه سازی مدت زمان صحبت
  • افزایش راندمان بر مبنای تماس ورودی یا خروجی
  • کاهش مدت زمان تماس های غیر مفید
  • بررسی راندمان تماس های بی پاسخ
  • بررسی علل منتظر ماندن فرد برای پاسخگویی به تماس
مطالعه مطلب
  • هشدار بر مبنای تمامی المان های مربوط به تماس
  • ارسال پیامک به فرد تماس گیرنده به صورت هوشمند
  • امکان ارسال پیامک های خاص در ساعات مختلف روز
  • اطلاع رسانی از طریق ایمیل، پیامک و وب هوک
  • اطلاع رسانی به کارمند، مدیر و مشتری
  • هشدار برای برقراری تماس های بین المللی
  • اعلام برقراری تماس های طولانی یا پر هزینه
مطالعه مطلب