مدیریت موفق با استفاده از قابلیت هشدار در سرویس مدیریت تماس سرویس مدیریت گزارش گیری و تحلیل تماس عهده ‌دار ثبت و ذخیره سازی تمامی رویدادهایی است که در سانترال یا کال سنتر اتفاق می‌افتد. بر همین مبنا می توانیم با تعریف شرایطی خاص به این سرویس گزارش گیری تماس...

مطالعه مطلب

مدیران موفق با استفاده از انواع گزارشات آینده را پیش بینی می کنند   استفاده از انواع گزارش ها برای نظارت بهتر و بهینه سازی امکانات، یک هنر است که نقش بسیار کلیدی در رشد و پیشرفت دارد. در صورتی که این مهارت در یک مجموعه اجرایی نشود بدون تردید...

مطالعه مطلب

ابزار مدیریت زمان برای مدیران موفق   یکی از مهمترین مولفه های مدیران موفق استفاده بهینه از زمان و مدیریت صحیح آن برای استفاده حداکثری از این گنجینه غیر قابل برگشت است. ویجت بلادرنگ ابزار مدیریت زمان برای مدیران موفق است تا به واسطه آن محدودیت زمانی را از بین ببرند...

مطالعه مطلب

بیش از ۷۰ ویجت و داشبورد برای مدیران کارآمد ویجت یا ابزارک چیست؟   ویجت که در زبان فارسی به آن ابزارک هم گفته می شود، ابزار یا برنامه های کوچکی هستند که با استفاده از آن کاربر امکان ساختن گزارشات متنوعی را به دست می آورد. استفاده از ویجت...

مطالعه مطلب

امکان تعریف ۵۰ داشبورد و ویژگی های آنها   داشبورد یا پیشخوان مجموعه ای از چندین عنصر گرافیکی بسیار مهم است که خلاصه و جمع بندی از یک بانک اطلاعاتی بسیار قوی را در معرض نمایش می گذارد، تا فرد بتواند با یک نگاه به تمامی موارد مورد نیاز خود...

مطالعه مطلب

وجود دستگاه سانترال در یک شرکت باعث می شود تا بتوان تماس های دریافتی را به بهترین شکل مدیریت کرد و با گروه بندی کردن داخلی ها می توان تماس های ورودی را مکانیزه سازی نمود. این عمل به افرادی که با آن شرکت تماس می‌گیرند کمک می ‌کند تا...

مطالعه مطلب

یکی از قابلیت های دستگاه سانترال این مورد است که تمامی شماره های تماس گرفته شده از هر داخلی و یا کلیه تماس های ورودی به سانترال در آن ثبت و ذخیره سازی می شوند. این گزارشات براساس زمان، مدت مکالمه و چه داخلی تماس را آغاز کرده و بسیاری...

مطالعه مطلب

همه چیز را آن طور که واقعیت دارد مشاهده کنید و به راحتی تحلیل کنید و در نهایت بهره وری را افزایش دهید. هر آنچه که گفته شد را می توانید با تحلیل و آنالیز تماس ها در سانترال پیاده سازی کنید. به کمک نرم افزار تحلیل تماس ها به...

مطالعه مطلب