نرم افزار گزارش گیری از تلفن سانترال

نرم افزار گزارش گیری از تلفن سانترال

مدیران شرکت ‌ها همواره برای پیشی گرفتن و اول شدن تلاش می کنند و برای این هدف راه حل های مختلفی را امتحان می کنند که هر کدام از آنها ممکن است از نظر مالی یا نظر زمانی تفاوت های زیادی داشته باشد. گاهی ایده ها آنقدر سخت اجرایی می...

انتشار: ۱۹ آذر ۱۳۹۷
لزوم استفاده از سرویس مدیریت و تحلیل تماس های تلفنی برای مراکز درمانی و بیمارستانها

لزوم استفاده از سرویس مدیریت و تحلیل تماس های تلفنی برای مراکز درمانی و بیمارستانها

مراکز درمانی و بیمارستان ها بیشترین نرخ مراجعه حضوری و تلفنی را دارا می باشند. تعداد بسیاری از تلفن ها مربوط به شهرستان ها و افرادی است که نمی توانند مراجعه حضوری داشته باشند و مایلند به صورت تلفنی وقت ویزیت گرفته و در موعد مقرر به بیمارستان مراجعه کنند...

انتشار: ۳ بهمن ۱۳۹۵
مدیریت تماس های تلفنی در شهرداری ها یک ضرورت است

مدیریت تماس های تلفنی در شهرداری ها یک ضرورت است

شهرداری ها، قطب اجرایی شهرهای بزرگ و کوچک هستند و از مراجعین بسیاری برخوردارند. برخی از این مراجعین حضوری و بسیاری دیگر از طریق تلفن با شهرداری ها تماس حاصل می کنند. شکوه اکثر شهروندان،عدم پاسخگویی و یا خطوط تلفنی اشغال شهرداری است که موجب ناخشنودی شهروندان از خدمات شهرداری...

انتشار: ۳ بهمن ۱۳۹۵
چگونه می توان هزینه های تلفنی یک سازمان و یا یک شرکت را کاهش داد؟

چگونه می توان هزینه های تلفنی یک سازمان و یا یک شرکت را کاهش داد؟

مدیریت هزینه های تلفنی امری تخصصی است که می بایست به طور تخصصی نیز مورد بررسی قرار گیرد.سوالی که ذهن بسیاری از مدیران سازمان و شرکت ها را به خود مشغول کرده، این است که چگونه می توان هزینه های تلفنی کسب و کار را کاهش داد؟ تلفن یکی از...

انتشار: ۱۸ دی ۱۳۹۵
گزارش عملکرد داخلی ها

گزارش عملکرد داخلی ها

یکی از گزارشات پر کاربرد در سرویس مدیریت و تحلیل تماسهای تلفنی گزارش خلاصه عملکرد داخلی ها می باشد. با استفاده از این گزارش شما به راحتی می توانید عملکرد هر داخلی یا کل داخلی های شرکت یا سازمان یا یک واحد خاص را در بازه زمانی مورد نظر به...

انتشار: ۱۳ آذر ۱۳۹۵
ایجاد قابلیت ارسال خودکار تماسهای بی پاسخ هر داخلی در سانترال پاناسونیک

ایجاد قابلیت ارسال خودکار تماسهای بی پاسخ هر داخلی در سانترال پاناسونیک

آیا از سانترال پاناسونیک استفاده می کنید؟ آیا می دانید مشتریان بی پاسخ شما ناراضی می شوند و مشتری ناراضی ممکن است دیگر با شما کار نکند؟ آیا می دانید مشتری یا ارباب رجوع بی پاسخ به صورت مستقیم و غیر مستقیم به ضرر شماست؟ اگر علاقه مند هستید به...

انتشار: ۱۰ آبان ۱۳۹۵
چگونه از سانترال پاناسونیک از طریق پورت LAN گزارشگیری کنیم؟

چگونه از سانترال پاناسونیک از طریق پورت LAN گزارشگیری کنیم؟

برای استفاده از سرویس مدیریت و تحلیل تماسهای تلفنی برای سانترالهای پاناسونیک که از پورت LAN‌یا شبکه پشتیبانی می کنند فقط کافی است آی پی سانترال خود را بدانید و تنظیمات زیر را چک کنید یا تغییر بدهید. ۱-سانترالهای سری TDA اگر مجهز به کارت IP Gateway  یا CTI باشند...

انتشار: ۱۳ شهریور ۱۳۹۵
نظرسنجی خودکار از تماس گیرندگان با واحد خدمات

نظرسنجی خودکار از تماس گیرندگان با واحد خدمات

آیا مدیر مرکز خدمات هستید و می خواهید از وضعیت و میزان رضایتمندی مشتریان مطلع باشید؟ روشهای سنتی پاسخگوی نیاز شما نیستند؟ تماس مجدد با مشتریان جهت بررسی کیفیت پاسخگویی وقت زیادی می گیرد؟ ما یک راه حل ویژه را برای شما فراهم آورده ایم. موارد لازم:  سرویس مدیریت و...

انتشار: ۱۵ مرداد ۱۳۹۵
میزان ترافیک تماس ها بر اساس مدت زمان مکالمه در ۲۴ ساعت

میزان ترافیک تماس ها بر اساس مدت زمان مکالمه در ۲۴ ساعت

نمودار میزان ترافیک تماس ها بر اساس مدت زمان مکالمه در ۲۴ ساعت  ترافیک تماس های شما را بر طبق تاریخی که انتخاب نموده اید بر اساس مدت زمان مکالمه به تفکیک تماس های ورودی ، خروجی و کل مکالمات به شما نمایش می دهد. علائم و رنگ ها در نمودار عبارتند از:...

انتشار: ۳ مرداد ۱۳۹۵
نمودار ترافیک تماس ها بر اساس روزها در گزارش گیری از سانترال

نمودار ترافیک تماس ها بر اساس روزها در گزارش گیری از سانترال

نمودار ترافیک تماس ها بر اساس روزها همان طور که از نام آن نیز مشخص می باشد ، ترافیک تماس های شما را بر طبق روزی که انتخاب نموده اید به تفکیک تماس های ورودی ، خروجی و بی پاسخ به شما نمایش می دهد. علائم و رنگ ها در نمودار عبارتند از:...

انتشار: ۲۹ تیر ۱۳۹۵