مدیریت موفق با استفاده از قابلیت هشدار در سرویس مدیریت تماس سرویس مدیریت گزارش گیری و تحلیل تماس عهده ‌دار ثبت و ذخیره سازی تمامی رویدادهایی است که در سانترال یا کال سنتر اتفاق می‌افتد. بر همین مبنا می توانیم با تعریف شرایطی خاص به این سرویس گزارش گیری تماس...

مطالعه مطلب

مدیران موفق با استفاده از انواع گزارشات آینده را پیش بینی می کنند   استفاده از انواع گزارش ها برای نظارت بهتر و بهینه سازی امکانات، یک هنر است که نقش بسیار کلیدی در رشد و پیشرفت دارد. در صورتی که این مهارت در یک مجموعه اجرایی نشود بدون تردید...

مطالعه مطلب

نرم افزار گزارش گیری سانترال چیست؟ نرم افزارهای گزارش گیری از سانترال به نرم افزاری گفته می شود که از طریق کابل سریال یا کابل شبکه به دستگاه سانترال متصل می گردد و اطلاعات تماسهای تلفنی شامل تماسهای ورودی خروجی و بی پاسخ را از سانترال مرکزی دریافت و در...

مطالعه مطلب