لزوم استفاده از سرویس مدیریت و تحلیل تماس های تلفنی برای مراکز درمانی و بیمارستانها

لزوم استفاده از سرویس مدیریت و تحلیل تماس های تلفنی برای مراکز درمانی و بیمارستانها

مراکز درمانی و بیمارستان ها بیشترین نرخ مراجعه حضوری و تلفنی را دارا می باشند. تعداد بسیاری از تلفن ها مربوط به شهرستان ها و افرادی است که نمی توانند مراجعه حضوری داشته باشند و مایلند به صورت تلفنی وقت ویزیت گرفته و در موعد مقرر به بیمارستان مراجعه کنند...

انتشار: ۳ بهمن ۱۳۹۵
مدیریت تماس های تلفنی در شهرداری ها یک ضرورت است

مدیریت تماس های تلفنی در شهرداری ها یک ضرورت است

شهرداری ها، قطب اجرایی شهرهای بزرگ و کوچک هستند و از مراجعین بسیاری برخوردارند. برخی از این مراجعین حضوری و بسیاری دیگر از طریق تلفن با شهرداری ها تماس حاصل می کنند. شکوه اکثر شهروندان،عدم پاسخگویی و یا خطوط تلفنی اشغال شهرداری است که موجب ناخشنودی شهروندان از خدمات شهرداری...

انتشار: ۳ بهمن ۱۳۹۵
چگونه می توان هزینه های تلفنی یک سازمان و یا یک شرکت را کاهش داد؟

چگونه می توان هزینه های تلفنی یک سازمان و یا یک شرکت را کاهش داد؟

مدیریت هزینه های تلفنی امری تخصصی است که می بایست به طور تخصصی نیز مورد بررسی قرار گیرد.سوالی که ذهن بسیاری از مدیران سازمان و شرکت ها را به خود مشغول کرده، این است که چگونه می توان هزینه های تلفنی کسب و کار را کاهش داد؟ تلفن یکی از...

انتشار: ۱۸ دی ۱۳۹۵
نمودار ترافیک تماس ها بر اساس روزها در گزارش گیری از سانترال

نمودار ترافیک تماس ها بر اساس روزها در گزارش گیری از سانترال

نمودار ترافیک تماس ها بر اساس روزها همان طور که از نام آن نیز مشخص می باشد ، ترافیک تماس های شما را بر طبق روزی که انتخاب نموده اید به تفکیک تماس های ورودی ، خروجی و بی پاسخ به شما نمایش می دهد. علائم و رنگ ها در نمودار عبارتند از:...

انتشار: ۲۹ تیر ۱۳۹۵
دانشگاه آزاد اسلامی و سرویس مدیریت و تحلیل تماسها

دانشگاه آزاد اسلامی و سرویس مدیریت و تحلیل تماسها

در این مطلب با یکی از مشتریان بزرگ سرویس مدیریت و تحلیل تماسها یعنی دانشگاه آزاد اسلامی و جناب آقای مهندس لطفی مسئول مرکز مخابرات در خصوص سرویس مدیریت و تحلیل تماسها گفتگو کرده ایم. با ما همراه باشید. دانشگاه آزاد  اسلامی : دو سال پس از انقلاب فرهنگی ایران در...

انتشار: ۲۱ تیر ۱۳۹۵
گزارش و تحلیل تماسهای تلفنی در سیسکو کال منیجر

گزارش و تحلیل تماسهای تلفنی در سیسکو کال منیجر

آیا تا به امروز به فکر راه اندازی سرویس گزارشگیری و تحلیل تماسها برای سیسکو کال منیجر خود بوده اید؟ آیا می خواهید از وضعیت تماسها و ارتباطات سازمانی خود یک داشبورد داشته باشید که به راحتی بتوانید اطلاعات تماس شرکت و سازمان را بررسی کنید؟ آیا از میزان تماسهای...

انتشار: ۱۸ تیر ۱۳۹۵
نمودار تماس های ۲۴ ساعته

نمودار تماس های ۲۴ ساعته

نمودار تماس های ۲۴ ساعته به شما یک صورت و وضعیت کلی از تمامی تماس ها اعم از ورودی ، خروجی و بی پاسخ شما از زمان اولین تماس ایجاد شده تا آخرین تماس ایجاد شده را نمایش می دهد. علائم و رنگ ها در نمودار عبارتند از: تماس های ورودی...

انتشار: ۱۵ تیر ۱۳۹۵
۷ راه برای داشتن تلفن گویا بهتر در مراکز تماس

۷ راه برای داشتن تلفن گویا بهتر در مراکز تماس

۱- استفاده از صدای گوینده مبهم یا ضعیف یکی از مشکلات عمده پیامهای تلفن گویا صدای مبهم یا بسیار ضعیف آنها هست که باعث ایجاد نارضایتی در مشتریان می شود. سعی کنید از صدای گویندگان  خوب و با کیفیت بالا استفاده کنید. ۲-استفاده از واژگان مناسب در تلفن گویا سعی...

انتشار: ۸ تیر ۱۳۹۵
شناسایی ساعات پیک تماسهای تلفنی

شناسایی ساعات پیک تماسهای تلفنی

آیا می دانید ساعتهای پیک تماس در شرکت یا سازمان یا واحد شما چه زمانی در طول روز است؟ آیا برنامه ریزی درستی برای پاسخگویی صحیح در این ساعات دارید؟ آیا می دانید بیشترین درصد مشتریان و ارباب رجوع ناراضی در همین ساعات پیک است؟ آیا می دانید با تغییرات...

انتشار: ۱ تیر ۱۳۹۵
کابل RS232 سریال برای سانترال پاناسونیک

کابل RS232 سریال برای سانترال پاناسونیک

جهت اتصال سرویس گزارشگر ابری به مرکز تلفن پاناسونیک خود نیاز به کابل RS۲۳۲ دارید که می توانید آن را خریداری کنید یا بسازید.     شیوه ساخت کابل RS۲۳۲ ویژه سانترال پاناسونیک اگر تصمیم دارید کابل را خودتان بسازید به موارد زیر نیاز دارید ۱- دو عدد سوکت DB۹...

انتشار: ۲۸ خرداد ۱۳۹۵